Politica di Reso e Rimborso

Resi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Tuttavia, poiché commercializziamo prodotti alimentari, alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza alimentare.

Per eventuali problemi relativi al tuo ordine, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo: emerald.tartufi@gmail.com

Prodotti non restituibili

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Pertanto, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per:

• Tartufo fresco;

• Formaggi freschi e stagionati;

• Prodotti alimentari deperibili;

• Prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione originale;

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.

Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Qualora ricevessi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando:

• Numero dell'ordine;

• Descrizione del problema;

• Fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo la verifica, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo pagato.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati esclusivamente prima della spedizione. Una volta spediti, non sarà più possibile annullare l'ordine per i prodotti alimentari deperibili.

Rimborsi

Qualora un rimborso venga approvato, l'importo sarà accreditato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

Email: info@emeraldtartufi.com

Indirizzo: Borgata Santa Sofia snc - Laconi (OR) 09090